INFORMACIÓN LEGAL
Titular y contacto
VELUNE es una tienda online de prendas de vestir gestionada por Samuel Hernández.
Dirección de contacto y comunicaciones: Calle Los Molinos, número 32, 2.º C, Santa Cruz de Tenerife, España.
Correo de atención al cliente: veluneoriginal@gmail.com
Política de envío
Los pedidos se envían a la dirección facilitada durante la compra. Para envíos dentro de España, el plazo estimado es de 3 a 5 días laborables. Las tarifas aplicables se muestran antes de finalizar el pedido. El envío estándar en España es gratuito, sin importe mínimo de compra. Para los demás países de la Unión Europea, la tarifa estándar es de 5,99 €. Los plazos son orientativos y pueden variar por incidencias del transportista, alta demanda o circunstancias excepcionales.
Devoluciones y reembolsos
Se aceptan solicitudes de devolución durante 14 días desde la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, contacta antes con VELUNE mediante el correo indicado. Los artículos deben devolverse sin usar, en condiciones adecuadas y, cuando proceda, con sus etiquetas y embalaje original. Una vez recibida y revisada la devolución, se informará de la aprobación o rechazo del reembolso.
Privacidad
VELUNE trata los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar envíos, atender consultas y cumplir obligaciones legales. Los datos pueden compartirse con proveedores de pago, transporte y servicios necesarios para gestionar la compra. Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o información sobre el tratamiento de tus datos escribiendo al correo de atención indicado.
Términos de uso
Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son correctos. VELUNE puede actualizar precios, productos, disponibilidad y estas condiciones cuando sea necesario. La legislación aplicable será la española, sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores.